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郑晓光:打造场景智慧产品 海尔探索“智慧酒店”新出路

2019年旅游大住宿业迎来巨变,多行业跨界而来,酒店资产布局、物业机会、品牌运营、客群深挖等无一不面对挑战,“未来剑指何方”成为行业关注的焦点。

2019年6月25日,由商业空间资产战略研究咨询机构-迈点研究院、商业空间产经研究媒体-迈点网联合数百家媒体在北京金隅喜来登酒店举办“2018-2019旅游住宿业MBI颁奖盛典暨高峰论坛”,汇聚行业智者,聚焦旅游住宿业变革新方向,为探索行业蓝海提供风向标。

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海尔家电产业集团大客户酒店行业总经理郑晓光

本次盛典定向邀约100多位地产商物业主,260多位酒店品牌创始人,100多位投资机构精英及100余家主流权威媒体高管共计500余名品牌领袖和行业精英,共同参与和见证此次盛会。

会上,海尔家电产业集团大客户酒店行业总经理郑晓光从海尔家电企业角度出发,为我们带来他们在智慧酒店方面的解决方案分享。

一、海尔集团全球发展战略

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海尔于1984年成立,已历经五个阶段的战略发展。从品牌化、多元化、国际化、全球化到网络化阶段,海尔每七年就会进入一个新的战略阶段。到了2019年,海尔收入超2600亿,利税额300多亿,生态收入目前已经达151亿,连续11年成为全球大型白色家电第一品牌。

二、酒店智慧场景产品介绍

①、客房控制系统

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智慧酒店中,客人用一部手机进行选房、定房,并对房内家电的进行控制,还可以完成智慧订餐、订票。智慧门显可以展示目前房间的状态,例如插卡取电后酒店工作人员可以从后台看到这个房间所处于的状态是可出租还是正在保洁,从而便捷化地为大家提供服务。

②、智能电视

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电视在智慧酒店当中是和客人交互最多的使用场景。它可以有一个专属的欢迎界面,比如客人生日祝福等等。如果业主方有更多智慧需求的话可以做到影院点播、客房互动、手机投屏等等定制化操作,甚至是嵌入大型酒店集团自己的商城。

③、空调控制

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空调控制系统方面,可以根据地域、房间大小的不同而改变。同时前台可以通过手机操作,在客人办理入住时帮他把空调提前打开,进行降温、通风。如果客人入住后出行,在外面也可以自己通过手机端操作实现。

三、酒店智慧场景解决方案

①、入住场景-大堂

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从办理入住到休闲等候,在大厅所处的前台场景,海尔设计的磁悬浮中央空调、中央空调多联机。可以做到八面出风、风随人动,但不直接将风吹到客人的身体,实现一个比较舒适的体验。空间占用率上最低可以做到180毫米,这个在行业内是比较领先的。

②、磁悬浮空调

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③、入住场景-欢迎模式

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④、入住场景-浴室

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⑤、入住场景-影院模式

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⑥、酒店场景-餐厅

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⑦、酒店场景-泳池

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⑧、酒店场景-会议室

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⑨、酒店场景-厨房

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四、酒店服务支持与案例

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海尔到2019年与华住、格林豪泰、山水酒店、锦江、雅高等等都达成了合作关系,并且服务于他们旗下的三千九百多家酒店。海尔一体化解决方案有服务网点一次上门服务,满足用户从餐同步、规范操作服务的需求,涉及到一体化施工、一体化安装服务等等。

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海尔除了售后,还有B2B供应链平台,为数十万家企业提供规模化定制的采购服务,如果你有什么特殊的需求可以在B2B平台上提出。如果达到一定数量,海尔可以进行定制操作。

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海尔目前合作的企业中,像深圳的香格里拉大酒店、沈阳绿城喜来登酒店、青岛红树林、还有福州的凯悦酒店等等,都使用上了海尔的产品。